تعتبر أدوات تدبير النزاعات و تسويتها بالطرق الودية أحد أهم الوسائل التي تتيحها التقنيات البديلة لحل المنازعات من أجل الوصول بالأطراف المتنازعة إلى حلول متوافق بشأنها تراعي مصالحهم المشتركة حيث يحتاج الفرد بشكل دوري الدخول في عملية التفاوض بشكل مستمر لحل ما قد يصادفه من مشاكل و نزاعات بطرق ودية إلا أن النجاح في الوصول إلى حلول متوافق بشأنها بين الأطراف المتنازعة يقتضي التمكن من أدوات تدبير النزاع و كذا التمكن من تقنيات البديلة لحل المنازعات خصوصا تقنيات التفاوض و الصلح و الوساطة الاتفاقية التي تتيح للأطراف المتنازعة إمكانية الوصول إلى حلول متوافق بشأنها.
و في هذا الإطار تأتي دورة “أدوات تدبير النزاعات و تسويتها بالطرق الودية” من أجل تمكين المشاركين من مجموعة مهارات و تقنيات تخول لهم إمكانية تدبير النزاعات و تسويتها بالطرق الودية سواء تعلق الأمر بتقنية التفاوض أو الوساطة الاتفاقية أو الصلح بهدف الوصول بالأطراف المتنازعة إلى حل منازعاتهم بطرق ودية.
و تنزيلا لما سبق ذكره تم وضع محاور دورة ” أدوات تدبير النزاعات و تسويتها بالطرق الودية “بشكل يمزج بين ثلاث مستويات للتكوين، حيت يشمل المستوى الأول الجانب النظري لإحاطة المشارك بالوسائل البديلة لحل المنازعات سواء تعلق الأمر بالوساطة الاتفاقية أو التفاوض أو الصلح و الثاني جانب تقني لتمكين المشاركين من تقنيات و أدوات تدبير النزاعات و تسويتها بالطرق الودية أما المستوى الثالث فيهم الجانب التقييمي لتقييم المشاركين فيما يتعلق بمدى تمكنهم من محاور الدورة التكوينية.
